Comienza a digitalizar tu negocio con Google My Business
Descubre cómo digitalizar tu empresa con Google My Business, una herramienta gratuita que te ayuda a aparecer en Google y Google Maps ante tus clientes.
1. Haz tu negocio visible en línea con Google My Business
Aspectos clave
En esta lección aprenderás desde cero a que tu negocio tenga presencia online y sea visible en el buscador de Google y en Google Maps cuando los clientes te busquen. En sencillos pasos aprenderás a crear y verificar un perfil de empresa en la herramienta gratuita Google My Business.
Antes de nada, lo primero es tener una cuenta de correo electrónico de Gmail. Si no la tienes, puedes crearla fácilmente desde el enlace de la descripción de este vídeo.
Accede a la página web de Google my Business desde tu navegador. Haz clic en el botón “Gestionar ahora”. Busca primero si tu empresa ya está en la base de datos. Si es así, reclama su propiedad. Para ello: Certifica que eres el administrador del negocio, selecciona un método de verificación. Aquí aparece el número de teléfono, pero puedes elegir otra forma, como la carta postal.
Si tu empresa no aparece al buscarla, selecciona la opción “Añade tu empresa a Google”. Incluye el nombre y la categoría. Marca si tienes establecimiento físico y completa la dirección. Si no lo tienes, indícalo igualmente. Si tu negocio tiene varias ubicaciones, solo incluye la ubicación “principal”. Una vez creada la ficha, podrás añadir las demás. Es importante crear una sola ficha con varias ubicaciones y no fichas distintas para cada establecimiento. Así se verá tu negocio en Google Maps tras verificar tu ficha.
Si ofreces servicios en zonas más allá de tu establecimiento, indícalo y añade todas las áreas donde prestas servicios para alcanzar más clientes. Después incluye el teléfono y la dirección web.
Llegamos a una de las partes más importantes para completar la ficha: la verificación. Este paso asegura que la información es veraz. Además, las empresas con información actualizada y ficha verificada tienen el doble de posibilidades de ser descubiertas por nuevas personas.
Elige un método. El más común es la tarjeta por correo postal. Te enviarán una carta a la dirección de tu establecimiento con un Pin digital. Deberás introducirlo y tu ficha quedará verificada automáticamente. Una vez creada, podrás mejorarla y actualizarla desde tu ordenador o desde la app móvil de Google My Business. Recuerda que puedes descargarla desde Play Store o Apple Store. Te ayudará a gestionar tu ficha de forma muy ágil y sencilla.
Recuerda, para que tu negocio aparezca en el buscador de Google y en Google Maps:
Entra en la web de Google My Business, busca tu empresa y reclama su propiedad si ya existe en la base de datos
Si no aparece al buscarla, haz clic en “Añade tu empresa”
Incluye el nombre y la categoría
La dirección física y las zonas donde ofreces servicio
No olvides el teléfono y la página web si la tienes
Y por último, verifica tu empresa
Espero que este contenido te haya sido útil. Si tienes dudas, puedes resolverlas en el centro de asistencia online de Google My Business.
2. Haz que tu empresa brille en las búsquedas de Google y en Google Maps
Aspectos clave
Una vez que hayas verificado tu negocio en Google, podrás sacarle el máximo partido a tu perfil de empresa. En esta lección aprenderás a completar la descripción de tu negocio, a incluir fotos, vídeos y atributos que te ayuden a destacar, a añadir más de una ubicación y a mantener actualizados los horarios y el teléfono.
Accede a la ficha de Google My Business que ya creaste y verificaste. Dentro de la ficha de tu negocio, redacta una breve descripción. Indica qué ofreces, tu trayectoria y algo que pueda ser de utilidad para tus clientes.
Incorpora fotografías y vídeos. Puedes subir varios tipos de imágenes: el logo de tu empresa, una foto de portada que refleje tu negocio y otras imágenes adicionales que ayuden a los clientes en su decisión. También puedes añadir vídeos y fotos de 360º. Si algún usuario sube una foto que no cumple las normas de contenido, puedes eliminarla.
Mantén al día los horarios y el teléfono. Si tu horario comercial cambia, dirígete a la sección de información en el panel de control y haz los cambios. El 96% de los clientes visitan más los perfiles de empresa que muestran sus horarios y los mantienen actualizados. Además, puedes indicar si ofreces servicios en horarios especiales, como por ejemplo, domingos o festivos.
Si tu empresa no ofrece servicios temporalmente, puedes marcar la opción “Cerrado temporalmente”. Podrás editarlo de nuevo cuando reanudes tu actividad total o parcialmente. Si deseas habilitar el servicio a domicilio o para llevar, no marques el negocio como cerrado, ya que de lo contrario, estas opciones no se mostrarán. Si temporalmente no puedes ir a tu local, te recomiendo cambiar el número de teléfono por uno que puedas atender desde casa. Si es un móvil, facilitarás que tus clientes te llamen o envíen mensajes.
Actualiza la dirección física de una o varias sucursales. Si tu negocio tiene varios establecimientos en distintas ubicaciones, ve a la sección “Gestionar ubicaciones”. Haz clic en “añadir ubicación” e introduce la dirección. Puedes hacerlo manualmente o subir varias ubicaciones a la vez con la opción “importar ubicaciones”.
Incluye atributos que describan la personalidad de tu negocio y te ayuden a destacar. Por ejemplo, puedes indicar si tu negocio está adaptado para personas con movilidad reducida, si tienes wifi o terraza, o si quien dirige el negocio es una mujer. Más adelante, podrás añadir, eliminar o modificar estos atributos. Hay otros que dependen de las opiniones de los clientes, como ser una empresa reconocida en la zona. Estos no podrás editarlos.
Recuerda, es fundamental que mantengas la información de tu negocio siempre actualizada en GMB para destacar y ser relevante para tus clientes cuando te encuentren en el buscador de Google o en Google Maps. No olvides:
– Incluir una descripción de tu empresa
– Añadir fotos de calidad que representen tu negocio
– Actualizar tus horarios y teléfono
– Gestionar y actualizar varias ubicaciones
– Incluir atributos que te ayuden a destacar
3. ¿Reparto a domicilio, para recoger o reservar sitio? Habilita tus opciones
Aspectos clave
Si tienes un bar o restaurante, esta lección te resultará muy útil. Aprenderás a activar los servicios de envío a domicilio, recogida en el local o reserva de mesa. También verás cómo subir el menú de tu negocio y hacerlo accesible a tus comensales.
Revisa tus horarios. Quizá hayas cerrado tu establecimiento durante una temporada o hayas modificado los horarios de apertura o cierre. Dentro del panel de control, en la sección de información, edita tus horarios y asegurate que se ven reflejados en tu ficha. Además, si quieres habilitar el “servicio a domicilio” o “para llevar”, no debes indicar que el negocio está cerrado. Así te asegurarás de que ambas opciones son visibles.
Edita tu zona de servicio e indica el área geográfica en la que operas. Puedes especificarlo por zonas o por códigos postales. Añade los servicios. Dentro de la sección de información de tu panel de control, ve al apartado “servicios”. En opciones de servicio, puedes elegir entre: comer allí, entrega sin contacto, para llevar, recogida en la acera o servicio a domicilio. Cuando los clientes busquen tu empresa, los servicios que ofrezcas aparecerán con un tick “√” en tu perfil y los que no, se mostrarán con una “x”.
Incluye enlaces externos para que tus clientes accedan directamente a las páginas web para contratar los servicios que ofrezcas, como por ejemplo: Enlaces a la carta de comida, Enlaces para hacer pedidos anticipados, Enlaces de reserva de mesa. Estos enlaces pueden ser a una web de terceros o una de tu negocio.
Veamos el ejemplo de un restaurante que ofrece la opción de pedidos a domicilio. Ve a la sección de información de tu panel de control. Haz click en la sección “pedidos anticipados”. Añade el enlace para que tus clientes puedan solicitar un pedido a domicilio de manera online. Haz clic en aplicar.
Otra funcionalidad útil para restaurantes es la opción de incluir el menú para que tus clientes vean tu carta directamente desde tu perfil de empresa. Para ello ve al apartado Menú del panel de control, Añade fotos de tu carta. También puedes incluir manualmente las secciones de tu menú. Escribe el nombre del artículo, el precio y una descripción. Hazlo por cada uno de los platos que quieras destacar. Tus clientes también pueden añadir fotos y nombres de platos a tu menú, pero los que añadas tú tendrán prioridad.
Si no eres un bar/restaurante pero tienes una tienda, una funcionalidad similar es la del catálogo de productos, donde puedes compartir visualmente lo que tienes en stock con tus clientes.
Por último, no te olvides de hacer una publicación en tu perfil de empresa contando todas las novedades de los productos y servicios que ofreces. Así, mantendrás tu perfil actualizado y optimizarás al máximo las formas de llegar a tu clientela.
Recuerda, Si tu bar o restaurante ofrece “servicio a domicilio”, “para llevar” o “reservas de mesa”, sigue estos sencillos pasos para que tus clientes vean esa información desde Google:
– Revisa horarios y no indiques que el negocio está cerrado
– Edita tu zona de servicio
– Añade las opciones de “servicio a domicilio”, “para llevar” o “reserva de mesa”
– Incluye enlaces externos para ponérselo fácil a tus clientes
– Sube un menú con fotos de tus mejores platos
– Y cuenta todo esto a través de una publicación
4. Publica novedades y promociones de tu negocio
Aspectos clave
En este vídeo podrás identificar los diferentes tipos de publicaciones que puedes hacer desde tu perfil de empresa en Google My Business para que tus clientes tengan información clave a su alcance. Desde hacer una publicación sobre el covid-19, pasando por ofertas, novedades de tu negocio o eventos.
Accede a la sección 'Publicaciones' y selecciona el tipo que prefieras. Actualmente, puedes publicar una 'Actualización sobre el #Covid19' para informar sobre la situación de tu negocio, las medidas de seguridad e higiene implementadas, si sigues abierto o si ofreces servicio a domicilio o para llevar.
Actualiza el estado de tu negocio con la información relevante y decide si quieres añadir un botón con una llamada a la acción específica. Antes de publicarlo, utiliza la opción de vista previa para ver cómo lo percibirán tus clientes.
Si deseas publicar una oferta: Indica el título y las fechas de inicio y fin. Opcionalmente, puedes incorporar imágenes o vídeos, detalles adicionales, un código de cupón, un enlace para canjear la oferta o los términos y condiciones. Las publicaciones ganan atractivo visual si las acompañas de una foto o vídeo, potenciando así el mensaje.
Desde la app móvil de GMB puedes crear una 'Oferta de bienvenida' para atraer a nuevos clientes. Son muchos los consumidores que buscan ofertas o descuentos al investigar negocios en línea. Abre la app de GMB. En la parte inferior de la pantalla, pulsa en 'Convierte a los seguidores en clientes' y después en 'Oferta bienvenida'. Introduce un título llamativo y conciso, como por ejemplo: '2x1 en tartas a domicilio'. Detalla la oferta y explica cómo pueden beneficiarse. Opcionalmente, puedes incluir un código de cupón, los términos y condiciones o un enlace a tu sitio web.
Las 'Novedades' sirven para compartir información de última hora con tus clientes. Por ejemplo, si diriges un restaurante y lanzas un nuevo menú de temporada, puedes crear una publicación de novedades con la descripción y varias fotos de los platos. Escribe el contenido. Si quieres, añade fotos o vídeos. También puedes incluir un botón de llamada a la acción.
Utiliza esta opción si vas a organizar un evento. Indica el título del evento, la fecha y la hora de inicio y fin. Si no especificas la duración, el sistema aplicará una predeterminada de 24 horas. También puedes añadir imágenes, vídeos, una descripción detallada y un botón de llamada a la acción.
Además de las publicaciones, algunos perfiles disponen de la sección 'Productos' para exhibir tu inventario y atraer a más clientes. Dirígete a la sección 'Productos' en el panel de control. Completa la información de cada producto que desees publicar: Sube una imagen, Asigna un nombre, Si lo deseas, incluye el precio y una descripción. Tus clientes verán estos productos en las publicaciones y en el 'Catálogo de productos' desde su dispositivo móvil.
Finalmente, es crucial monitorizar el rendimiento de tus publicaciones para identificar qué contenido resuena más con tu audiencia. Puedes consultar esta información por publicación individual, el resumen de la última semana o el del último mes.
Recuerda, para publicar desde tu perfil de GMB e informar a tus clientes sobre novedades, ofertas y eventos:
– Selecciona el tipo de publicación deseado
– Rellena toda la información requerida
– Incorpora un botón de llamada a la acción
– Revisa la vista previa para confirmar que todo está correcto
– Publica y analiza los resultados
5. Mantén la conexión con tus clientes mediante reseñas y chat
Aspectos clave
En esta lección descubrirás por qué es fundamental leer y responder a las reseñas de tus clientes. Además, obtendrás consejos para optimizar la comunicación con ellos, haciéndola más ágil y efectiva, y aprenderás a activar la función de chat para mantener conversaciones en tiempo real.
Las opiniones te permiten conocer de primera mano qué piensan quienes han visitado tu local. El 66% de los compradores reconoce que los comentarios positivos influyen en su decisión de compra. Ten presente que estas reseñas son públicas, se muestran en tu perfil de empresa y cualquier persona puede leerlas. Si una opinión es inapropiada, puedes solicitar a Google su eliminación.
Para ver las valoraciones de tus clientes: Accede a la sección 'Opiniones' de tu panel de control. Lee detenidamente cada comentario. Puedes filtrar las opiniones que ya has respondido y ver las que quedan pendientes.
Responde a cada cliente individualmente para que perciban tu atención y construyas su confianza. Ellos recibirán una notificación al responderles. Tus respuestas aparecerán justo debajo de la reseña, marcadas como “Respuesta del propietario”, y serán visibles para los usuarios de Google al buscar tu negocio.
Al redactar las respuestas a las opiniones, considera lo siguiente: Sé breve y mantén un tono cordial. Muestra agradecimiento. Actúa como un consejero, no como un comercial. Aporta información adicional o comparte detalles que quizás pasaron desapercibidos en su visita. Si es necesario, discúlpate; los errores son humanos. Y, sobre todo, evita entrar en terrenos personales.
Adicionalmente a las valoraciones, los clientes pueden contactarte en tiempo real. Mediante el chat, puedes resolver dudas, compartir información y conectar con ellos al instante. Para activar el chat, necesitas hacerlo desde la app móvil de GMB. Descárgala desde Play Store o Apple Store. Dirígete a la sección 'Clientes', 'Mensajes', y selecciona 'Activar Mensajes'. En pocos instantes, el botón de chat aparecerá en tu perfil, permitiendo a los clientes contactarte. Recibirás notificaciones de nuevos mensajes. Desde la aplicación, también puedes configurar un saludo o mensaje de bienvenida automático. Es crucial responder los mensajes en un plazo máximo de 24 horas. Esto genera confianza y fomenta la interacción. Si no respondes en este tiempo, Google My Business desactivará esta función.
Otra vía para conectar con tus clientes es el teléfono. De hecho, el 90% de ellos se inclina a contactar con tu negocio si el número de teléfono está actualizado en tu perfil. Considera incluir un número móvil en lugar de uno fijo para facilitar el contacto.
Recuerda, interactuar con tus clientes a través de tu perfil de Google My Business es fundamental y muy sencillo:
– Invítalos a dejar su opinión cuando accedan a tu negocio desde Google Maps y consúltalas frecuentemente
– Responde a cada comentario de forma personalizada
– Activa la función de chat para una comunicación instantánea
– Y mantén tu número de teléfono de empresa siempre al día para recibir llamadas.
6. Crea una página web gratuita para tu empresa
Aspectos clave
En esta lección, te guiaremos paso a paso para que crees la página web de tu negocio de forma muy sencilla. Además, podrás personalizarla con diversas plantillas, seleccionar un botón de llamada a la acción y publicar tu sitio web para aumentar tu visibilidad.
Accede a tu panel de control y dirígete a la sección 'Sitio Web'. En solo unos instantes, tu web se generará automáticamente con los datos de tu ficha de negocio, actualizándose en tiempo real cada vez que modifiques la información o subas nuevas imágenes. Además, su diseño 'responsive' garantiza una visualización perfecta en cualquier dispositivo: ya sea tu ordenador, portátil o teléfono móvil.
Una vez creada, podrás personalizar tu web a tu medida. Selecciona una plantilla visual que proyecte la identidad de tu marca. Puedes experimentar con distintas opciones hasta encontrar la que más te convenza y aplicarla. Detalla quién eres y cuál es tu actividad principal. Escoge el botón principal que verán tus clientes al visitar tu página y guarda los cambios. También tienes la opción de modificar la imagen de portada por una de alta calidad que represente fielmente tu negocio. No olvides compartir novedades sobre tus servicios, promociones o eventos mediante publicaciones. Estas aparecerán en la sección 'Novedades' de tu web, y también en Google y Maps.
Adicionalmente, tu sitio web mostrará tu catálogo de productos o menú (si los has configurado en tu panel), las valoraciones y comentarios de tus clientes, las imágenes de tu perfil y tu ubicación. Cuando hayas completado la personalización, simplemente haz clic en 'Publicar'.
Por defecto, tu web usará un dominio automático: nombredetunegocio.business.site. Si lo prefieres, puedes adquirir una URL personalizada a través de Google. Haz clic en 'Comprar dominio'. Elige el que mejor se ajuste a tus necesidades y formaliza la compra. Si adquieres el dominio mediante Google Domains, Google My Business actualizará automáticamente la dirección de tu sitio web con tu nuevo dominio.
¡Ya dispones de la página web para tu negocio! Ahora es el momento de darlo a conocer. Recuerda, crear una web gratuita y funcional para tu negocio desde GMB es muy sencillo y una excelente estrategia para atraer clientes:
– Accede a la sección 'Sitio Web' en tu panel y créala con un solo clic
– Adapta el diseño a la imagen de tu negocio
– Ajusta las secciones e incluye un botón de llamada a la acción claro
– Incorpora fotografías atractivas
– Y para un acabado más profesional, considera la opción de comprar una URL personalizada
7. Descubre cómo tus clientes interactúan con tu negocio
Aspectos clave
En esta lección, analizaremos el rendimiento de tu perfil de empresa utilizando las estadísticas de Google My Business. Podrás identificar qué términos de búsqueda emplean tus clientes para encontrarte, desde qué ubicaciones geográficas te buscan, cuáles de tus fotos generan más interés y cuál es la percepción general sobre tus servicios o productos.
Accede a GMB y dirígete a la sección de estadísticas en tu panel de control. Lo primero que verás son las Consultas de búsqueda, que te indican los términos que los clientes han utilizado para encontrar tu negocio en el buscador de Google y en Google Maps. Esto puede ser muy valioso para crear mejores publicaciones empleando esas palabras clave e incluso anuncios para atraer a la clientela.
También puedes revisar “Cómo buscan tu empresa”, es decir, cuántos te han localizado y de qué manera. En el panel, pulsa en el gráfico o tócalo para ver qué porcentaje del total de clientes te ha encontrado a través de: Búsquedas directas. Búsquedas indirectas. Búsquedas de marca. Búsquedas totales.
Asimismo, puedes saber “Dónde te encuentran los clientes”, si es a través del buscador de Google o en Google Maps, además del número de visualizaciones. Si deseas obtener la información de un día específico: Selecciona el día que te interesa posicionando el cursor sobre él.
Las estadísticas también reflejan las “Acciones de los clientes” al encontrar la ficha de tu negocio: Puedes ver los que visitaron tu sitio web, los que pidieron indicaciones para llegar, los que te llamaron y el total de estas acciones.
Un punto interesante que puedes examinar es dónde se encuentran los clientes cuando solicitan indicaciones para tu empresa. Podrás observar en el mapa tu ubicación marcada con un pin y los lugares más frecuentes desde los que han pedido a Google Maps indicaciones para acceder a tu establecimiento.
La sección de “Llamadas telefónicas” te muestra cuándo y con qué frecuencia los clientes contactan tu negocio a través de tu ficha de empresa. Puedes optar por verlo por Día de la semana u Hora del día.
En la sección de “fotos”, los gráficos ilustran el número de fotos asociadas a tu ficha y la frecuencia con que se muestran en comparación con las fotos de negocios similares al tuyo: Puedes ver cuántas veces se han visualizado tus fotos. Y también la cantidad de fotografías que has subido a tu ficha de empresa.
Y por último, un aspecto interesante a analizar es “Qué se sabe de tu empresa”, donde puedes consultar las opiniones de los clientes sobre tu negocio. Esta información es subjetiva y se basa en los comentarios de los clientes. Google My Business no las elimina, a menos que se demuestre que son inapropiadas.
Toda la información de estadísticas puedes consultarla de dos maneras: Una opción es a través de tu panel de control de Google My Business. Pero también puedes ver las estadísticas directamente buscando tu negocio en Google, siempre que seas el propietario o administrador. Toda la información puedes verla en relación con la última semana, el último mes o el último trimestre.
Recuerda, desde Maps o mediante Google My Business puedes analizar el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de la ficha de tu negocio.
Para ello, sigue estos pasos:
Consulta las palabras que los clientes han usado para encontrarte
Analiza cuántos te han localizado y cómo
Mira si han llegado a tu empresa a través del buscador o por Maps
Qué acciones han realizado después
Desde qué zonas han pedido indicaciones para llegar a tu negocio
Si te han realizado llamadas telefónicas
O qué fotos han tenido mayor éxito
8. Emplea la publicidad online para alcanzar nuevos clientes
Aspectos clave
En esta lección aprenderás paso a paso a crear una campaña de publicidad online para tu negocio. Google Ads te permite seleccionar el texto de tu anuncio, su alcance y el presupuesto.
Accede al panel de control de tu negocio en Google My Business y, en el menú lateral, pulsa en "Crear anuncio". Llegarás directamente a la plataforma de anuncios de Google Ads. Lo primero es definir el objetivo de tu campaña. Podrás elegir entre: Recibir más llamadas. Lograr más ventas o suscripciones en tu web. O conseguir más visitas a tu local.
Después, determina qué público quieres alcanzar: puedes fijar un radio de kilómetros alrededor de tu empresa (entre 5 y 65 km). O delimitar zonas concretas (por ciudad, provincia, comunidad autónoma o país). A la derecha, verás una estimación de las personas a las que podrás llegar.
Ahora, especifica el producto o servicio que deseas promocionar. Así, Google mostrará tu anuncio a quienes busquen términos relacionados. Puedes añadir los que quieras manualmente o usar las sugerencias de Google.
Llegamos al momento crucial: redactar el anuncio. En la parte derecha, podrás ver en tiempo real cómo se verá tu anuncio para los clientes potenciales mientras lo creas. Es fundamental que sea breve, claro, atractivo y con una llamada a la acción. En este apartado puedes crear tantos anuncios como necesites. Si es tu primera vez con una campaña publicitaria, te recomiendo ir paso a paso y empezar con uno o dos como máximo.
Establece el presupuesto de tu anuncio. Es importante que sepas que solo pagarás por los clics que reciba tu anuncio. Las opciones de presupuesto sugeridas muestran un importe diario promedio. Esto significa que algunos días podrás invertir menos de la media y otros días, más. Sin embargo, jamás superarás el máximo mensual indicado. Además, si cambias de opinión, puedes ajustar el presupuesto o pausar el anuncio cuando quieras. Si lo prefieres, también puedes fijar tu propio presupuesto.
Comprueba que toda la información introducida sea correcta. Y, por último, completa los datos de facturación, acepta los términos y condiciones, y haz clic en enviar.
¡Ya tienes tu primera campaña en Google Ads! Fácil, ¿verdad? Recuerda, si quieres que tu negocio destaque en Google y Maps, estos son los pasos a seguir:
– Desde el panel de control de Google My Business, haz clic en "Crear anuncio"
– Elige el objetivo de tu campaña
– Define a qué público quieres llegar
– Indica el producto o servicio a anunciar
– Escribe el texto de forma clara, concisa y atractiva
– Fija la inversión deseada
– Verifica que todos los datos son correctos
– Y, por último, introduce los datos de facturación
Si te arrepientes, puedes modificar el presupuesto o cancelar la campaña sin compromiso alguno.
Cómo contactar con tus clientes usando YouTube y Google Forms
Crea un canal en YouTube para tu pyme y empieza a generar contenido para tu comunidad. Y si además buscas comprender mejor los intereses de tus clientes, usa Google Forms para escucharles y así adaptar tu estrategia de marketing digital a sus necesidades.
1. Crea un canal en YouTube para promocionar tu negocio
Aspectos clave
En esta lección aprenderás a crear un canal de YouTube para tu negocio. También te mostraremos cómo empezar a subir contenido y a configurar diferentes vídeos para dar la bienvenida a visitantes nuevos y recurrentes.
Para empezar, necesitarás una cuenta de correo electrónico de Gmail. Encontrarás el enlace en la descripción de este vídeo.
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Gmail, accede a YouTube desde tu ordenador o dispositivo móvil.
Pulsa en el círculo con la imagen de tu perfil, selecciona “Crear un canal” y luego haz clic en Empezar. Elige cómo deseas configurar tu canal. Puedes usar tu nombre o el nombre de tu marca. Si lo creas para tu negocio, opta por usar un nombre personalizado. Introduce el nombre del canal, acepta los términos y presiona crear. Añade la foto de perfil de tu empresa. Escribe una descripción para tu canal que incluya enlaces a tu página web y a las redes sociales de tu negocio. Haz clic en guardar y continuar.
Personaliza tu canal: Añade una imagen de cabecera. La imagen debe ser visualmente atractiva para captar la atención de tu público.
Sube tu primer vídeo. Presta atención a la calidad de imagen y al contenido que compartes. Incluye un título para tu vídeo, una descripción y una miniatura (o portada) que se visualizará antes de reproducir el vídeo. Puedes diseñarla tú mismo o seleccionar una de las opciones que YouTube sugiere a partir de tu contenido.
Para organizar tus creaciones, puedes elaborar listas de reproducción y añadir tu vídeo a una de ellas. Especifica si el contenido ha sido creado para niños. Si lo prefieres, puedes establecer una restricción de edad. Incorpora etiquetas o palabras clave que describan tu contenido y faciliten su descubrimiento por parte de los usuarios.
Haz clic en siguiente. Decide si quieres utilizar tarjetas o pantallas finales en tu vídeo para sugerir otros vídeos o incluir llamadas a la acción. pulsa en siguiente. Elige la visibilidad de tu vídeo o prográmalo para publicarlo más tarde. Haz clic en publicar. Recuerda activar los subtítulos, ya que algunos espectadores prefieren ver vídeos sin sonido, lo que hará tu contenido más accesible.
Finalmente, no olvides destacar un vídeo en tu canal para que se reproduzca automáticamente cuando los usuarios te visiten. Ve a la página principal y pulsa en “Personalizar Canal”. Tendrás dos opciones: puedes destacar un vídeo para suscriptores habituales y otro para visitantes nuevos.
Recuerda, estos son los pasos para abrir un canal de YouTube para tu empresa:
– Crea un correo de Gmail si aún no lo tienes
– Accede a
– Haz clic en “Crear un canal” con el nombre de tu marca y completa los detalles
– Incorpora una imagen de cabecera y una de perfil
– Sube tu primer vídeo, elige una portada y activa los subtítulos
– Destaca un vídeo para suscriptores habituales y para nuevos visitantes
Como has podido comprobar, gestionar un canal de YouTube para tu negocio es muy fácil y tus clientes lo valorarán. Si tienes alguna pregunta, puedes consultar el centro de ayuda en línea de YouTube.
2. Crea tus propios vídeos
Aspectos clave
En esta lección descubrirás cómo producir vídeos sencillos para tu negocio con la herramienta YouTube Video Builder. Utilizando fotos, tu logo y texto, podrás crear vídeos cortos y llamativos de 6, 15 y 16 segundos para publicarlos en el canal de tu marca.
Para usar YouTube Video Builder, primero debes solicitar acceso a YouTube (encontrarás el enlace de solicitud en la descripción de este vídeo). La aprobación suele tardar unos días y necesitarás una cuenta de correo electrónico de Gmail. Si aún no dispones de una, puedes crearla fácilmente. Además, es imprescindible contar con un canal de YouTube para tu negocio, tener los derechos de uso de las imágenes y logotipos que desees incorporar, y disponer de la versión más reciente del navegador Google Chrome.
Una vez recibas la confirmación, accede a la herramienta desde Google Chrome en tu ordenador. Es crucial que utilices la misma dirección de correo electrónico que proporcionaste al solicitar el permiso. Al entrar, el primer paso es seleccionar un diseño. Dispondrás de una variedad de plantillas con estilos creativos, perfectas para la creación de tus vídeos. Estas plantillas te ayudarán a presentar tu marca, exhibir tu catálogo, promocionar tus productos, fomentar la consideración de tu audiencia o mostrar una interacción telefónica.
¡Ya puedes empezar a crear tu vídeo!
– Elige los colores corporativos de tu marca
– Carga uno o dos logotipos según la plantilla elegida
– Sube tus imágenes (tamaño máximo: 2 MB)
– Añade textos y descripciones para cada imagen
– Indica el precio de tus productos o servicios, si aplica
– Escribe el texto para el botón de llamada a la acción
– Revisa cuidadosamente las frases e imágenes seleccionadas
– Incorpora música
– ¡Y pulsa en Crear Vídeo!
Como ves, crear un vídeo para tu canal con YT Video Builder es muy fácil:
– Solicita la autorización a YouTube para usar la herramienta
– Accede a
– Selecciona un diseño
– Y crea tu vídeo de forma intuitiva añadiendo colores, imágenes, texto y música.
Una vez creado tu vídeo, podrás subirlo a tu canal, modificarlo cuantas veces necesites o descargarlo a tu dispositivo. Si te surgen dudas, el centro de asistencia online de YouTube te ayudará a resolverlas.
3. Organiza eventos en directo desde tu canal
Aspectos clave
En esta lección descubrirás las diversas maneras que ofrece YouTube para realizar eventos en directo. Ya sea que desees emitir con una simple webcam, a través de un codificador o directamente desde un dispositivo móvil.
La opción Webcam te permite emitir directamente desde tu ordenador. Accede al canal de YouTube de tu negocio. Pulsa el icono de subir vídeos y selecciona "Emitir en directo". Dentro de YouTube Studio, pulsa la opción "Webcam". Introduce un título y selecciona la privacidad. Si lo deseas, puedes programar tu vídeo para más tarde. Indica si el contenido es apto para menores. Añade la descripción y la categoría. Selecciona la cámara y el micrófono. En "Configuración avanzada" podrás activar el chat e indicar si el vídeo incluye contenido publicitario, promocional o patrocinios. Podrás añadir una miniatura en pantalla subiendo una imagen desde tu dispositivo o haciendo una captura. Pulsa "Emitir en directo" y estarás en el aire.
La segunda solución son las Emisiones con codificador. Con esta opción podrás mostrar capturas de pantalla, usar más de una cámara o incluir a varias personas en la emisión. Una vez configurado el codificador, debes pulsar el botón "Emitir en directo" y entrarás en YouTube Studio. Sigue los pasos como cuando emites desde Webcam y ya estarás en directo. Tras tu primera emisión, podrás reutilizar la configuración anterior para crear un nuevo evento.
En tercer lugar, puedes realizar emisiones en directo con un dispositivo móvil. Ten en cuenta que solo podrás hacerlo si tu canal tiene más de 1.000 seguidores y desde un dispositivo Android. Los pasos a seguir son los mismos que cuando emites desde la webcam del ordenador. Cuando quieras recuperar las emisiones que hayas realizado en directo, entra en YouTube Studio, selecciona "Vídeos" y pulsa en la pestaña "Vídeos en directo".
Y por último, si prefieres grabar tu evento con antelación y subirlo como si fuera un directo, puedes usar el modo Estreno de YouTube premieres. Sube un vídeo como lo harías habitualmente. En el apartado de visibilidad, selecciona "Programar", elige el día y la hora y, si quieres, pulsa "Configurar como estreno".
Recuerda, si quieres organizar un evento en directo desde tu canal de YouTube:
Solicita el permiso a YouTube
Elige la forma que mejor se adapte a tus necesidades: webcam, codificador o dispositivo móvil
Si prefieres grabar previamente un evento y subirlo como si fuera un directo, marca la opción "Establecer como estreno" y programa la fecha para que tus clientes lo vean
Asegúrate de que tu conexión es óptima, tienes buena iluminación y el fondo no distrae
Como ves, organizar eventos desde tu canal es fácil y te permitirá interactuar con tu audiencia. Si tienes dudas, puedes resolverlas en el centro de asistencia online de YouTube.
4. Descubre más sobre tu público con Google Forms
Aspectos clave
En esta lección aprenderás el funcionamiento de Google Forms, los Formularios de Google. El objetivo es que sepas crear sencillos formularios para conocer la opinión de tus clientes y así ofrecerles un mejor producto o servicio.
Para crear tu primer formulario, accede a Google Drive. Haz clic en Nuevo. Sitúa el cursor sobre Más y selecciona Google Forms (Formularios de Google). Decide si quieres una página en blanco o utilizar una plantilla.
Si optas por una página en blanco, tendrás que introducir un título y una descripción. A continuación, introduce las preguntas que desees formular a tus clientes. En cada pregunta, podrás seleccionar diferentes opciones de respuesta. A la derecha de tu pantalla verás que aparece “Opciones Múltiples”, donde podrás elegir entre diversas opciones para mostrar el contenido. Con los botones que aparecen a la derecha podrás: Añadir preguntas, Importar preguntas de formularios anteriores, Añadir imágenes, Añadir vídeos, O agregar secciones.
También podrás elegir diferentes plantillas al crear tus formularios. Orientadas a tus productos, servicios o eventos que planifiques, Para comunicaciones más personales como invitaciones, Y también plantillas educativas. En cada una de ellas solo tendrás que rellenar los datos que se te soliciten, añadir o modificar las preguntas. Una vez tengas tu cuestionario elaborado, te mostraré diferentes acciones que puedes realizar para optimizarlo al máximo:
Personalizar el tema. Aquí podrás cambiar el encabezado, los colores del tema, del fondo y modificar la fuente. Vista previa para comprobar cómo quedará tu formulario. Y Configuración, donde podrás realizar diferentes acciones: recopilar direcciones, limitar respuestas, otorgar permisos a los encuestados, mostrar una barra de progreso, que el orden de preguntas sea aleatorio, ofrecer un enlace para enviar otra respuesta o añadir un mensaje de confirmación.
Por último, también podrás transformar el formulario en un cuestionario que te permitirá asignar puntuaciones a las preguntas y habilitar la evaluación automática. Una vez enviado el formulario, podrás ver en tiempo real las respuestas y un resumen de resultados, que podrás exportar a una hoja de cálculo y también podrás descargar, imprimir o eliminar todas las respuestas.
Ya lo sabes, si deseas obtener la opinión de tus clientes, puedes hacerlo fácilmente con los formularios de Google:
– Abre Google Drive con tu cuenta de Gmail y crea un nuevo formulario
– Decide si lo harás desde una página en blanco o con una plantilla
– Añade secciones, preguntas, imágenes o vídeos
– Personaliza el tema, aplica la vista previa y configura más detalles
– Envía el formulario y analiza las respuestas.
Fuente: https://learndigital.withgoogle.com/activate